Om tjänsten

Som kundsupportkoordinator kommer du att vara ansiktet utåt och en viktig länk mellan kund, marknadsorganisation och produktion. Det övergripande syftet är att guida och administrera kunder från "Order to Invoice" Detta innebär bland annat att du;

• Förbereder, anpassar och säkerställer att kundens processer följer de kvalitetskrav som ställs
• Bygger goda och långsiktiga relationer med våra kunder genom trevlig kommunikation och effektiv ärendehantering
• Vägleder och stöttar våra kunder inom "Industries & Environmental"-området via de kommunikationsvägar vi använder
• Är navet i kommunikationen mellan produktion, kund och försäljning
• Arbetar i ett kunnigt och engagerat team i Sverige, Danmark, Finland och Norge
• Ansvarar för kundens resa från beställning till faktura
• Fungerar som användarsupport gentemot alla våra kundsegment
• Vara samordnare och representant för Kundsupport vid avstämningar och vid riktade kundaktiviteter
• Kontrollera betalningsstatus för kundens fakturor och hantera avvikelser

Arbetstiderna för tjänsten är dagtid, måndag-fredag. Tjänstens placeringsort är i Linköping.

Din profil
Vi söker dig som tycker det är roligt att hjälpa till och att ha kontakt med många människor såväl från våra kunders olika verksamheter som mellan olika avdelningar internt på SGS. Du är positiv, lyhörd för kundens behov och har ett tillmötesgående sätt även då det periodvis är ett högt tempo. Du tycker om att dela med dig av kunskaper, och du anstränger dig för att leverera bra lösningar i enlighet med SGS:s rutiner och arbetssätt. Du är tydlig och smidig i din kommunikation och tar självständigt ansvar för dina arbetsuppgifter, såväl i med- som motgång. Du behåller ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på rätt saker, även i stressiga situationer. Du är strukturerad och planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt.

För att lyckas som kundservicemedarbetare behöver du ha gymnasial kompetens, gärna med naturvetenskaplig inriktning. Har du en högskoleutbildning inom kemi eller miljö är det meriterande. Utöver det är det önskvärt att du har några års erfarenhet av kemiskt analytiskt arbete antingen i praktiken eller genom annan tjänst i nära samarbete med lab. Har du tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning och har gått utbildningar inom området är det ett stort plus. Ett krav är att du behärskar framför allt svenska i tal och skrift men även har goda kunskaper i engelska då du använder språket som ditt arbetsredskap. Du behöver ha goda kunskaper i Microsoft Office och har du erfarenhet av ett ärendehanteringssystem är det meriterande för tjänsten.

Vårt erbjudande

På SGS kommer du att arbeta tillsammans med hängivna, kompetenta och engagerade kollegor med högt ställda krav på säkerhet och kvalitet. Vi arbetar utifrån LEAN-konceptet vilket gör att vi har korta beslutsvägar och ett starkt förändringsdriv i alla delar av organisationen.

Vill du vara med och skapa "A better, safer and more interconnected world"? På SGS gör vi skillnad på riktigt! SGS medverkar till en förbättrad miljösituation och till ett långsiktigt hållbart samhälle. Välkommen till en organisation som bidrar till en hälsosammare värld!

Hur och när?
Vi söker nu en kollega till vår Kundsupport inom I&E. Tjänsten är tillsvidareanställning på heltid under dagtid. SGS tillämpar provanställning.

Kontaktpersoner
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta: Christopher Rydfjord, Chef Kundsupport, Denise Lindblom Arbetsledare Kundsupport

För att kontakta Christopher Rydfjord: Telefon: 013-254906, mail: christopher.rydfjord@sgs.com
För att kontakta Denise Lindblom: Telefon: 013-1902035, mail: denise.lindblom@sgs.com

Är du intresserad?
Välkommen med din ansökan, innehållande en kort beskrivning av dig själv samt ett CV, senast den 25:e januari 2026. Vi kommer att hålla intervjuer löpande under ansökningsperioden.